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深圳唯美世界电子有限公司

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地址:深圳市龙岗区横岗街道深竹路2号5楼

关于液晶产品的售后服务承诺
 
包换服务
(1)三个月以内的换机
当产品在交付时出现品牌、机型不符订货要求,或产品因自身质量有问题,在按条码
识别整机生产还未超过三个月时,本公司根据客户要求,对故障机实行换机方式处理。
(注:换机只能在同型号、同品牌的机型中进行,且所退换的产品必须符合以下要求,
否 则甲方只作维修,不予更换。 )
A、产品外包装无人为损坏痕迹。 
B、产品条码与外包装纸箱条码一致。 
C、配件齐全(包括电源线、信号线、底座等随机附件) 
 
2、有偿换机服务
(1)以下情况属有偿换机服务范围
A、按生产条码识别整机超过三个月包换时限(或超出售后服务协议的保换期范围); 
B、产品附件不齐全(如少底座、电源线、说明书、包装等); 
C、产品在包换期内但存在第(二)条第2点中B~H项的任意一项; 
E、产品条码号与包装箱条码号不符合; 
F、产品本身不存在电性能质量问题。 
(2)有偿换机费用结算方案:有偿换机费用=换机工时费+所耗用材料费。其它特殊情况,由本公司与客户协商所达成一致为准
 
保修服务
1、免费保修服务
按生产条码识别生产之日起,凡符合规定的时间段,由唯美世界电子有限公司产品自身质量原因出现故障,我们将按售后服务承诺的标准实行免费保修:本公司所生产的液晶显示器,液晶电视,液晶监视器,液晶广告机均承诺壹年整机免费保修。其他特殊用途产品及客户定做产品由唯美世界电子有限公司当时与客户的协定的保修承诺为准。
 
A 按生产条码识别生产之日起三个月内,由唯美世界电子有限公司产品自身质量原因出现故障的,本公司承担往返常规物流运输费用;
 
B 按生产条码识别生产之日起三个月后一年内,由唯美世界电子有限公司产品自身质量原因出现故障的,由客户和本公司共同承担往返常规物流运输费用,即各自承担往/返。
 
 
2、优惠有偿服务 
(1) 以下情况属有偿维修服务范围
A、超出保修时限的;
 
B、用户使用不当、自行拆卸、改装的;
C、意外因素、人为行为及外力(包括操作失误、搬运、磕碰、输入不合适的电压 等)
 
LCD屏划伤、碰伤、压伤、破裂等损坏的; 
D、其他非产品自身原因造成的损坏(如运输过程造成的摔坏等); 
E、用户自行涂改保修卡、购买凭证或显示器条形码,蓄意蒙骗; 
F、自然灾害(如地震、火灾、水灾、雷击等不可抗拒因素)造成的损坏(法定除外); 
G、使用了非标准或未公开发行的软件或非标准的相关电脑部件(如:显示卡、信号分配器
等)造成故障:
H、除修复原故障外提出其它特殊的要求。 
有偿维修服务费用结算由本公司与客户协商为准。
 
注:以上条款若与国家“三包法”规定不相符,完全执行国家“三包”规定。


 
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